Última actualización: 10 de Julio de 2025

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE DE LA POLÍTICA

En LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. (en adelante, “LA LUZ DE LA LUNA” o “Nosotros”), identificada con NIT 901686663-5 y domiciliada en Bogotá D. C., Colombia, estamos fuertemente comprometidos con tu satisfacción como cliente y con el cumplimiento riguroso de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de la República de Colombia.

Esta política detalla los procedimientos y condiciones para ejercer tus derechos de devolución, cambio, reembolso y la garantía legal por cualquier defecto de calidad o idoneidad en los productos que compres a través de nuestro sitio web: www.laluzdelalunasas.com (el “Sitio”).

Esta política aplica tanto para productos vendidos directamente por LA LUZ DE LA LUNA como para aquellos ofrecidos por Vendedores Terceros a través de nuestro marketplace, con las especificaciones detalladas en la Sección 10.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esta sección cubre las condiciones y los pasos para el derecho de retracto, los cambios de productos y las devoluciones por motivos no relacionados con la garantía.

2.1. DERECHO DE RETRACTO

Tienes la facultad de desistir de tu compra sin justificación y sin penalidad, siempre que cumplas con estas condiciones:

• PLAZO: Puedes ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste el producto o, si se trata de un servicio, desde la celebración del contrato.
• ESTADO DEL PRODUCTO: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado. Debe conservar todas sus etiquetas, empaques originales, accesorios y manuales (si los traía). No debe mostrar ningún tipo de daño, rayón, mancha o señal de uso que disminuya su valor comercial o que impida su posterior venta.
• COSTOS DE ENVÍO: Los costos de transporte y cualquier otro gasto derivado de la devolución del producto (como el embalaje especial) correrán por tu cuenta, tal como lo establece el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO (ARTÍCULO 47, LEY 1480 DE 2011): El derecho de retracto NO aplica, entre otros, en los siguientes casos:

• Contratos de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que no podemos controlar.
• Contratos de bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
• Contratos de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (ej. alimentos perecederos, productos de higiene personal o cosméticos si sus sellos de seguridad fueron rotos o si su manipulación implica riesgos sanitarios).
• Contratos de bienes de uso personal (como ropa interior, trajes de baño, pendientes o aretes) por razones de higiene y salud, una vez que han sido desprecintados, abiertos o usados.
• Contratos de grabaciones sonoras o de video, discos y programas informáticos (software) que tú hayas desprecintado, así como descargas de productos digitales o licencias (ej. eBooks, cursos online, plantillas, claves de software) una vez que hayas iniciado la descarga o acceso al contenido.
• Contratos de servicios de apuestas y loterías.
• Contratos de servicios cuya prestación ya haya comenzado con tu acuerdo expreso.
• Contratos de servicios inmobiliarios y venta de vehículos, ya que LA LUZ DE LA LUNA es solo un intermediario tecnológico, y la compraventa se realiza directamente entre el Vendedor Tercero y tú.

PROCESO PARA EJERCER EL RETRACTO:

1. NOTIFICACIÓN OBLIGATORIA: Debes notificarnos tu decisión de retractarte dentro del plazo de cinco (5) días hábiles. Hazlo enviando un correo a ayudaconmipedido@laluzdelalunasas.com o llamando al 3224084364. Incluye tu número de pedido, tu nombre completo, el motivo del retracto (es opcional, pero nos ayuda a mejorar) y, si puedes, fotos del producto que muestren su perfecto estado. Te recomendamos adjuntar tu comprobante de compra para agilizar el proceso.
2. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN: Una vez que recibamos tu notificación, te indicaremos el procedimiento exacto para devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y las recomendaciones para un embalaje seguro.
3. ENVÍO DEL PRODUCTO: Debes enviar el producto a la dirección que te indicamos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a nuestra comunicación. El producto debe estar bien protegido para evitar daños durante el transporte.
4. VERIFICACIÓN Y REEMBOLSO: Cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones (o las del Vendedor Tercero) y verifiquemos que cumple con todas las condiciones (perfecto estado, empaques originales, sin uso, sin daños), LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. procederá con el reembolso del dinero que pagaste por el producto. Ten en cuenta que los costos de envío originales y los de devolución no son reembolsables. El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que ejerciste tu derecho de retracto, y se efectuará al mismo medio de pago que usaste en la compra. Si pagaste en efectivo o por PSE, el reembolso se hará a través de transferencia bancaria.

2.2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (POR CAUSAS DISTINTAS AL RETRACTO O GARANTÍA)

Esta sección cubre situaciones donde el cambio o la devolución no se deben al derecho de retracto legal ni a un defecto de calidad cubierto por la garantía.

• PRODUCTOS INCORRECTOS O DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO: Si recibiste un producto diferente al que pediste, o si llegó dañado debido al transporte (no por tu uso o manipulación posterior), debes notificarnos en las 48 horas siguientes a la recepción. Adjunta fotografías claras del producto recibido y de su empaque dañado/incorrecto. En estos casos, LA LUZ DE LA LUNA (o el Vendedor Tercero, si aplica) cubrirá los costos de envío para que nos devuelvas el producto y para que recibas el producto correcto o en buen estado.
• CAMBIOS POR TALLA O COLOR (APLICABLE A PRODUCTOS DE MODA, CALZADO O DECORACIÓN SELECCIONADOS): Algunos productos de moda, calzado o decoración pueden permitir cambios por talla o color, siempre que el producto no haya sido usado, conserve todas sus etiquetas, empaques originales y accesorios intactos, y la nueva talla o color que solicitas esté disponible en nuestro inventario. Los costos de envío asociados a este cambio (tanto el envío del producto original de vuelta como el envío del nuevo producto) los asumirás tú. Tienes un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde que recibiste el producto para solicitar este tipo de cambio.
• DEVOLUCIONES GENERALES (POLÍTICA COMERCIAL): Si necesitas devolver un producto físico por razones distintas a las mencionadas (es decir, no es un retracto legal, ni un error en el envío, ni un defecto de calidad o garantía), tienes un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Después de este tiempo, lamentablemente no podremos procesar un reembolso o cambio bajo esta política comercial.
  • CONDICIONES: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con todas sus etiquetas, empaques originales, accesorios y manuales (si los traía). No debe presentar daños, rayones, manchas o cualquier señal de uso que disminuya su valor comercial. Las excepciones al derecho de retracto mencionadas en la Sección 2.1 también aplican a estas devoluciones generales (ej. productos de uso personal con sellos de seguridad rotos, bienes perecederos, productos personalizados, etc.), a menos que el producto presente un defecto de fábrica cubierto por la garantía legal (ver Sección 4).
  • COSTOS: Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con la devolución del producto correrán por tu cuenta.
  • PROCESO: Inicia el proceso enviándonos un correo electrónico a ayudaconmipedido@laluzdelalunasas.com o llamando al 3224084364. Debes indicar tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te recomendamos adjuntar tu comprobante de compra para agilizar el proceso.
  • REEMBOLSO: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. procederá con el reembolso del dinero pagado por el producto (sin incluir los costos de envío originales ni los de devolución) en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que solicitaste la devolución. El reembolso se realizará al mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

3. REVERSIÓN DE PAGO (SOLO PARA TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS)

La reversión de pago es tu derecho, como consumidor, de solicitar directamente a tu entidad financiera o al emisor de tu instrumento de pago electrónico (tarjeta de crédito, débito, PSE, etc.) la reversión de un pago que realizaste en línea. Esto aplica bajo causales específicas y dentro de los plazos que establecen la Ley 1480 de 2011 (Artículo 51) y el Decreto 587 de 2016:

• Cuando fuiste víctima de un fraude.
• Cuando la operación no fue solicitada por ti.
• Cuando el producto que compraste no fue recibido.
• Cuando el producto entregado no corresponde a lo solicitado, no cumple con las características prometidas o es defectuoso (en este último caso, te recomendamos intentar primero la garantía, como se explica en la Sección 4).

3.1. PROCESO PARA SOLICITAR LA REVERSIÓN DE PAGO:

1. QUEJA ANTE EL VENDEDOR: Debes presentar una queja formal a LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. (o al Vendedor Tercero, si aplica) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que te enteraste del motivo que causa la reversión. Esta queja debe incluir la causal de reversión, el valor por el cual solicitas la reversión, e identificar claramente la transacción y el instrumento de pago utilizado. Puedes enviar esta queja a ayudaconmipedido@laluzdelalunasas.com o llamarnos al 3224084364.
2. NOTIFICACIÓN A LA ENTIDAD FINANCIERA: De manera obligatoria y dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles, debes notificar a tu entidad financiera o al emisor de tu instrumento de pago electrónico sobre la solicitud de reversión. Debes indicar la causal y adjuntar una copia de la queja que presentaste ante LA LUZ DE LA LUNA S.A.S.
3. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO (SI APLICA): Si recibiste el producto, debes ponerlo a disposición de LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. (o del Vendedor Tercero) en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos asociados a la devolución del producto en caso de reversión serán asumidos por LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. o el Vendedor Tercero.

LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. participará activamente en todo el proceso de reversión, respondiendo a las solicitudes de la entidad emisora del instrumento de pago y de las demás partes involucradas, según los términos y condiciones establecidos en la ley.

4. POLÍTICA DE GARANTÍAS PARA PRODUCTOS NUEVOS

La garantía legal es la obligación del productor o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y correcto funcionamiento de los productos y servicios nuevos que comercializa.

4.1. PLAZO Y TÉRMINOS DE LA GARANTÍA:

La garantía legal es responsabilidad directa del fabricante del producto. El plazo de la garantía y sus condiciones específicas dependen de lo que estipule dicho fabricante. Esta información la encontrarás detallada en la página de cada producto o en su documentación adjunta (ej. manual, certificado de garantía). Es indispensable que conserves tu factura de compra y cualquier documentación de garantía para poder hacerla efectiva.

Si el fabricante o vendedor no especifica un plazo, la garantía legal para productos nuevos será de un (1) año a partir de la fecha de entrega del producto, conforme al Artículo 8 de la Ley 1480 de 2011. Para servicios, el plazo de la garantía será el que se indique al momento de contratar el servicio.

4.2. EXCLUSIONES GENERALES DE LA GARANTÍA:

La garantía no aplicará en los siguientes casos:

• Daños causados por un uso indebido o diferente al recomendado en el manual del producto.
• Desgaste normal del producto debido a su uso habitual y natural.
• Daños causados por accidentes, caídas, golpes, contacto con líquidos, fuego, variaciones de voltaje o cualquier otra fuerza externa y ajena al funcionamiento normal del producto.
• Intervención, modificación o reparación del producto por personal no autorizado por el fabricante o por LA LUZ DE LA LUNA S.A.S.
• Cuando el producto no se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.
• Para productos de software o digitales, la garantía no cubre problemas de compatibilidad con software o hardware de tu equipo que no cumplan con los requisitos mínimos especificados por el fabricante.

5. PRODUCTOS REACONDICIONADOS: GARANTÍA Y CONDICIONES ESPECÍFICAS

Los productos clasificados y publicados como “reacondicionados” son artículos que han sido previamente usados, devueltos por clientes, o que han presentado algún defecto menor, y que han sido revisados, reparados, probados y certificados por personal especializado para asegurar su correcto funcionamiento. Es posible que estos productos presenten signos estéticos de uso (ej. leves rayones, marcas), los cuales serán detallados claramente en su descripción en el Sitio.

5.1. PLAZO Y TÉRMINOS DE LA GARANTÍA PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS:

Los productos reacondicionados vendidos por LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. o por Vendedores Terceros a través de nuestro marketplace contarán con una garantía limitada cuyo plazo será claramente especificado en la página de cada producto individual.

Si no se indica un plazo, el término de la garantía para productos reacondicionados será de tres (3) meses a partir de la fecha de entrega del producto. Esta garantía cubrirá específicamente defectos de funcionamiento y calidad internos, excluyendo explícitamente los defectos estéticos, el desgaste normal o cualquier característica que haya sido previamente descrita e informada en la publicación del producto.

5.2. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS:

Además de las exclusiones generales de garantía mencionadas en la Sección 4.2, la garantía para productos reacondicionados no cubrirá:

• Defectos estéticos, cosméticos o desgastes que hayan sido claramente descritos e informados en la publicación del producto al momento de la compra.
• Problemas derivados de la alteración, manipulación indebida o desensamble del producto después de que lo adquiriste.

6. PRODUCTOS USADOS: AUSENCIA DE GARANTÍA Y CONDICIONES DE VENTA

Para los productos clasificados y publicados como “usados”, LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. (o el Vendedor Tercero, según corresponda) no ofrecerá garantía legal. Esto se apega a la Ley 1480 de 2011, que permite la venta de bienes usados sin garantía, siempre y cuando esta condición se informe de manera clara y expresa al consumidor.

LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. se compromete a:

• REVISAR DETALLADAMENTE el estado de cada producto usado antes de su publicación.
• DESCRIBIR SU CONDICIÓN Y ESTADO DE FORMA EXHAUSTIVA Y PRECISA en la publicación del producto en el Sitio, incluyendo cualquier posible defecto, desgaste o característica específica observable.
• ADJUNTAR FOTOGRAFÍAS O VIDEOS CLAROS que evidencien el estado real del producto al momento de la compra, permitiéndote una evaluación completa.

Al adquirir un producto usado, entiendes y aceptas que compras el bien en el estado y con las condiciones descritas en la publicación, reconociendo la ausencia de garantía por defectos de calidad o idoneidad inherentes a su condición de usado.

Las devoluciones para productos usados solo se aceptarán si el producto que recibiste no corresponde con la descripción y las fotografías publicadas, o si presenta daños significativos no informados previamente. Esto debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, según lo establecido en la Sección 2.3. Productos Incorrectos o Dañados Durante el Envío.

7. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA Y OBLIGACIONES DEL GARANTE

Este procedimiento es el que debes seguir para hacer efectiva la garantía tanto en productos nuevos (Sección 4) como en productos reacondicionados (Sección 5).

7.1. PROCESO DE RECLAMO DE GARANTÍA:

1. NOTIFICACIÓN OBLIGATORIA: Debes notificar a LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. sobre la falla o defecto del producto dentro del plazo de garantía aplicable. Hazlo enviando un correo electrónico a ayudaconmipedido@laluzdelalunasas.com o llamando al 3224084364. En tu notificación, incluye tu número de pedido, una descripción detallada de la falla o el problema técnico, y, si es posible, fotografías o videos que evidencien el defecto. Es indispensable que adjuntes la factura de compra o un documento equivalente para agilizar el proceso.
2. ENVÍO PARA DIAGNÓSTICO TÉCNICO: LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. (o el Vendedor Tercero, si aplica) evaluará tu solicitud inicial y, si es necesario, te pedirá que envíes el producto a un centro de servicio técnico para una revisión y diagnóstico técnico exhaustivo por parte del personal autorizado del fabricante o del proveedor. Los costos de envío para esta revisión inicial serán cubiertos por LA LUZ DE LA LUNA (o el Vendedor Tercero) si la reclamación de garantía es potencialmente válida. Si el diagnóstico determina que la falla no está cubierta por la garantía, los costos de transporte de ida y vuelta los asumirás tú.
3. REPARACIÓN: Una vez recibido el producto y confirmado el diagnóstico técnico que verifique la existencia de la falla cubierta por la garantía, procederemos con la reparación del producto. La reparación se realizará en un tiempo razonable, buscando restablecer las condiciones óptimas de calidad y funcionamiento del bien.
4. OPCIONES DE RESOLUCIÓN (EN CASO DE FALLA PERSISTENTE O IRREPARABILIDAD): Si el producto no es reparable, o si la falla persiste después de una primera reparación, tendrás derecho, a tu elección, a la devolución del dinero pagado, al cambio por un producto nuevo de iguales o similares características (o reacondicionado, si la categoría original aplica), o a una nueva reparación si fuera posible y así lo deseas. Debes informar tu elección a LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. dentro de los plazos legales.
5. PLAZO DE RESPUESTA: El tiempo de respuesta para la gestión de la garantía, que incluye el diagnóstico y la ejecución de la solución (reparación, cambio o reembolso), será de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones (o las del Vendedor Tercero) para la revisión técnica.

7.2. OBLIGACIONES ADICIONALES DEL GARANTE (PRODUCTOR/PROVEEDOR) SEGÚN LA LEY 1480 DE 2011:

Como garante, el productor o proveedor tiene las siguientes obligaciones:

• SUMINISTRO DE INSTRUCCIONES: Proveer las instrucciones necesarias para el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos, según su naturaleza.
• ASISTENCIA TÉCNICA: Si aplica según la naturaleza del producto, LA LUZ DE LA LUNA (o el Vendedor Tercero) dispondrá de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos. Te informaremos si esta asistencia técnica tiene un costo adicional.
• DISPONIBILIDAD DE REPUESTOS Y SERVICIO TÉCNICO: Garantizar la disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra calificada durante el término de la garantía legal. Una vez vencida la garantía, y si no hay un término anunciado, la disponibilidad se mantendrá por el tiempo de vida útil razonable del producto, según las condiciones ordinarias y habituales del mercado. Los costos de estos, una vez vencida la garantía, los asumirás tú.
• DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN GRATUITA: Si la garantía es procedente, el servicio de diagnóstico, la reparación y el transporte del producto (ida y vuelta) desde el punto de recepción hasta el taller de servicio técnico y viceversa, serán completamente gratuitos para ti.

8. REEMBOLSOS GENERALES

Los reembolsos, cuando son procedentes por derecho de retracto, reversión de pago o devoluciones generales, se realizarán de la siguiente manera:

• MEDIO DE PAGO: El reembolso se efectuará al mismo medio de pago que utilizaste en la compra original (ej. reversión a tu tarjeta de crédito/débito, o transferencia a tu cuenta bancaria si el pago original fue por PSE o en efectivo).
• PLAZO: El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria y el medio de pago, pero generalmente oscila entre 5 y 15 días hábiles después de que LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. (o el Vendedor Tercero) haya procesado el reembolso.

9. TARJETAS DE REGALO (GIFT CARDS)

Las Tarjetas de Regalo de LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. son un medio de pago válido para comprar productos en nuestro sitio web www.laluzdelalunasas.com, y están sujetas a estas condiciones:

• VALIDEZ: Las Tarjetas de Regalo no tienen fecha de vencimiento y conservan su valor hasta que el saldo se agote por completo, de acuerdo con el artículo 5 de la Ley 1480 de 2011.
• NO REEMBOLSABLES NI CANJEABLES POR EFECTIVO: Las Tarjetas de Regalo no son reembolsables y no pueden ser canjeadas, ni total ni parcialmente, por dinero en efectivo. Una vez que las adquieres, su valor solo es utilizable para compras en nuestro Sitio.
• USO: Pueden ser utilizadas para comprar cualquier producto disponible en www.laluzdelalunasas.com, ya sea vendido directamente por LA LUZ DE LA LUNA o por Vendedores Terceros.
• SALDO RESTANTE: Si el valor de tu compra es inferior al saldo de la Tarjeta de Regalo, el saldo restante se mantendrá disponible para futuras compras hasta que se agote.
• PAGO ADICIONAL: Si el valor de tu compra excede el saldo de la Tarjeta de Regalo, la diferencia deberá ser cubierta por ti utilizando cualquier otro medio de pago disponible en el Sitio.
• PÉRDIDA O ROBO: LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. no se hace responsable por la pérdida, robo o uso no autorizado de las Tarjetas de Regalo. Tú eres el único responsable de la custodia de tu Tarjeta de Regalo. No se realizará la reposición del saldo o la tarjeta en estos casos.
• NO RECARGABLES: Las Tarjetas de Regalo no son recargables.

10. PRODUCTOS VENDIDOS POR VENDEDORES TERCEROS

Para los productos vendidos por Vendedores Terceros a través de nuestro marketplace:

• RESPONSABILIDAD DIRECTA: La responsabilidad directa por los cambios, devoluciones y la garantía legal (para productos nuevos y reacondicionados) recae exclusivamente en el Vendedor Tercero. LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. actúa únicamente como facilitador de la plataforma y de la comunicación entre tú y el Vendedor Tercero.
• POLÍTICAS DEL VENDEDOR: Cada Vendedor Tercero debe tener sus propias políticas de devoluciones y garantía, las cuales deben ser consistentes con la Ley 1480 de 2011 y estar claramente visibles en la página del producto o en el perfil del Vendedor. En el caso de productos usados o reacondicionados, el Vendedor Tercero deberá especificar explícitamente la ausencia o las condiciones especiales de garantía y las condiciones de venta.
• GESTIÓN DE RECLAMOS: Debes dirigir tus solicitudes de devolución, cambio o garantía directamente al Vendedor Tercero, usando los canales de contacto que él te proporcione. LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. puede intervenir para facilitar la comunicación y la resolución del incidente, pero no asume la responsabilidad directa por el cumplimiento de las devoluciones o la garantía del Vendedor Tercero. Sin embargo, en caso de que el Vendedor Tercero no responda o no cumpla con lo establecido en la ley y sus propias políticas, LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. se compromete a asistirte en la gestión ante las autoridades competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), para la protección de tus derechos como consumidor.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

LA LUZ DE LA LUNA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Garantías en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

12. CONTACTO

Para cualquier pregunta, inquietud o para iniciar un proceso de devolución o garantía según esta política, por favor contáctanos a través de:

• Correo electrónico: ayudaconmipedido@laluzdelalunasas.com
• Teléfono: 3224084364 (Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. – Hora de Bogotá, Colombia).